El servei de Cita Prèvia es renova per fer-lo més accessible, millorar la informació que rep l’usuari i reduir el temps d’espera

El servei de Cita Prèvia de l’Ajuntament de Cornellà s’ha actualitzat amb diverses millores de gestió que donaran moltes més facilitats i comoditat a les persones interessades en fer alguna gestió a l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC).

L’adreça es manté com fins ara (https://citaprevia.cornella.cat) però els usuaris i usuàries ja trobaran un canvi en l’aspecte de la pàgina, destinat a fer-la més entenedora i accessible. Ara bé, els canvis principals es troben a nivell de gestió de les cites que vulguin obtenir:

• Poden anul·lar la cita des de la mateixa web.
• Els arriba un missatge de confirmació de la cita (mòbil o email).
• El dia anterior a les 15:00 hores rebran un recordatori de la cita.
• Si agafen una cita i ja en tenen una altra, rebran un avís per tal que la puguin modificar/anul·lar.
• Rebran per email un codi QR que els permetrà validar la seva cita a l’expenedor (autoservei) de l’entrada de l’OAC.
• Tant les cites prèvies com els tickets per registre obtenen un codi a l’expenedor pel qual seran cridats a la taula corresponent (evitant així donar cap identificador relacionat amb dades personals).
• El ticket mostra informació de l’estat de la cua i previsió de crida.
• Web responsive per facilitar l’accés via telèfons mòbils, tablets o PC.
• L’aplicació permet especificar informació d’interès per al ciutadà en cada tràmit concret.
• També permet al ciutadà/ana incorporar observacions a la seva sol·licitud de cita prèvia.
• Amb el mòdul de valoració es podrà valorar el servei obtingut.